Προσβάσιμος τουρισμός στο Τιρόλο

Τίτλος – Επωνυμία

Προσβάσιμος τουρισμός στο Τιρόλο

Πεδίο εφαρμογής / τομέας / κλάδος

Προσβάσιμος τουρισμός

Χώρα / Περιοχή

Αυστρία, Τιρόλο

Γιατί είναι καλή πρακτική;

Το Τιρόλο της Αυστρίας αποτελεί καλό παράδειγμα προσβάσιμου τουρισμού, καθώς κατάφερε να μετατρέψει μια γεωγραφικά «δύσκολη» ορεινή περιοχή σε έναν προορισμό που εγγυάται την αυτονομία των επισκεπτών του. Μέσω στρατηγικών πρωτοβουλιών, η περιοχή προσφέρει ένα σύνολο υποδομών προσβάσιμων σε ΑμεΑ, ενώ παράλληλα, παρέχονται εξειδικευμένες δραστηριότητες, διασφαλίζοντας ότι η φύση είναι προσβάσιμη σε όλους. Επιπλέον, η περίπτωση του Τιρόλου αναδεικνύει ότι η συμπερίληψη δεν αποτελεί μόνο κοινωνική επιταγή, αλλά και μια οικονομικά βιώσιμη στρατηγική, η οποία δημιουργεί πιστότητα σε μια διαρκώς αναπτυσσόμενη αγορά που αναζητά ποιότητα και ασφάλεια καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Τέλος, το παράδειγμά του ξεχωρίζει διότι επαναπροσδιορίζει την προσβασιμότητα, δηλαδή δεν την αντιμετωπίζει ως πράξη φιλανθρωπίας, αλλά ως θεμελιώδες σύγχρονο δικαίωμα στην αναψυχή, θέτοντας τον πήχη για το μέλλον του παγκόσμιου αλπικού τουρισμού.

Πως εφαρμόζεται;

Η περιοχή του Τιρόλου της Αυστρίας έχει υποστεί μια τεράστια εξέλιξη, από τα μέσα του 19ου αιώνα και έπειτα μεταβαίνοντας από μια συνηθισμένη αγροτική κοινωνία σε έναν από τους πιο επιτυχημένους τουριστικούς προορισμούς της Ευρώπης. Ενώ παλαιότερα τα βουνά του Τιρόλου θεωρούνταν εμπόδια που έπρεπε να ξεπεραστούν, σήμερα αποτελούν έναν βασικό πυλώνα της τουριστικής του βιομηχανίας. Είτε τον χειμώνα για σκι, πεζοπορία με χιονοπέδιλα και αναρρίχηση σε πάγο, είτε το καλοκαίρι για πεζοπορία, ποδηλασία, κολύμβηση και αναρρίχηση, το Τιρόλο προσελκύει ολοένα και περισσότερους επισκέπτες για να περάσουν εκεί τις διακοπές τους.

Σήμερα, ο τουρισμός στο Τιρόλο αποτελεί μια από τις σημαντικότερες βιομηχανίες της χώρας. Σχεδόν 25.000 επιχειρήσεις βασίζονται άμεσα σε αυτόν για τα προς το ζην και 48.000 άτομα απασχολούνται μόνιμα στον κλάδο. Επιπλέον, ο τουρισμός λειτουργεί ως σημαντική κινητήρια δύναμη για άλλους οικονομικούς τομείς, όπως το εμπόριο ή η χειροτεχνία.

Ο πρώτος τουριστικός οργανισμός στο Τιρόλο ιδρύθηκε ήδη από το 1889 με σκοπό τη διαχείριση των τουριστών, ενώ το 1989 και με τη συμπλήρωση των 100 χρόνων του, ο οργανισμός απέκτησε τη σύγχρονη δομή του ως Tirol Werbung GmbH, λειτουργώντας πλέον με ιδιωτικοοικονομικά κριτήρια αλλά υπό τον έλεγχο της τοπικής κυβέρνησης. Σήμερα, ο Tirol Werbung είναι ο επίσημος Οργανισμός Τουρισμού του Τιρόλου και αποτελεί τον κεντρικό φορέα που είναι υπεύθυνος για το “branding” και τη στρατηγική προώθηση της περιοχής ως τουριστικού προορισμού σε παγκόσμιο επίπεδο.

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του το 2021 εκπόνησε την στρατηγική «Ο Τιρολέζικος Δρόμος», η οποία αποτελεί τον σύγχρονο οδικό χάρτη για τον τουρισμό του Τιρόλου, μετατοπίζοντας την εστίαση από τους οικονομικούς αριθμούς σε μια ολιστική και βιώσιμη ανάπτυξη της περιοχής.

Στο πλαίσιο της κοινωνικής βιωσιμότητας και σύμφωνα με το Tirol Werbung, το ζήτημα της προσβασιμότητας δεν είναι απλώς μια ηθική υποχρέωση αλλά ένας δείκτης ποιότητας και μια σημαντική οικονομική ευκαιρία. Δεδομένου ότι εκατομμύρια Ευρωπαίοι πολίτες αντιμετωπίζουν κινητικές δυσκολίες, η περιοχή έχει αναπτύξει στοχευμένες δράσεις που την καθιστούν σήμερα πρότυπο προσβάσιμου προορισμού.

Στην τουριστική στρατηγική του 2021, η προσβασιμότητα θεωρείται ένα βασικό στοιχείο που καθορίζει την ηγετική θέση του Τιρόλο στον ποιοτικό αλπικό τουρισμό. Σύμφωνα με τη στρατηγική, αυτό προϋποθέτει την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις ανάγκες των ανθρώπων με κινητικούς περιορισμούς. Συγκεκριμένα, προτείνεται η συμμετοχή των ατόμων με αναπηρία στις φάσεις σχεδιασμού και κατασκευής των υποδομών αναψυχής (πχ. πίστες σκι αντοχής, μονοπάτια πεζοπορίας, λίμνες για κολύμβηση), καθώς και η υποστήριξη νέων επαγγελματικών εγχειρημάτων που αφορούν την παροχή υπηρεσιών σε άτομα με αναπηρία (πχ. στον τομέα των σπορ στο χιόνι).

Στο ανωτέρω πλαίσιο, στην επίσημη ιστοσελίδα του Tirol Werbung σήμερα ο επισκέπτης συναντά μία ειδική ενότητα (“Διακοπές χωρίς εμπόδια”), ειδικά εστιασμένη στην προσβασιμότητα. Εκεί ο χρήστης μπορεί να αναζητήσει προσβάσιμες περιοχές, μονοπάτια, δραστηριότητες, διαμονή και άλλες χρήσιμες πληροφορίες για ένα ασφαλές και χωρίς εμπόδια ταξίδι.

Ενδεικτικά παρουσιάζονται οι παρακάτω δραστηριότητες και υπηρεσίες:

• Πεζοπορικές εκδρομές με αναπηρικό αμαξίδιο: Περιλαμβάνονται 15 προτάσεις διαδρομών, συνοδευόμενες από περιγραφή, χάρτη και χρήσιμες πληροφορίες.
• Ποδηλατικές εκδρομές για χειροκίνητα ποδήλατα: Οι διαδρομές αυτές είναι αρκετά πλατιές, έχουν δοκιμασμένη επιφάνεια και συχνά υπάρχουν στάσεις για αναψυκτικά χωρίς εμπόδια κατά μήκος της διαδρομής. Περιλαμβάνονται 6 προτάσεις διαδρομών, συνοδευόμενες από περιγραφή, χάρτη και χρήσιμες πληροφορίες.
• Πίστες adaptive skiing: Το adaptive skiing (προσαρμοσμένο σκι) πραγματοποιείται σε πίστες, οι οποίες είναι φαρδύτερες, προσφέρουν επαρκή χώρο για ελευθερία κινήσεων και, στην καλύτερη περίπτωση, διαθέτουν μόνο μικρές ανηφόρες και καταβάσεις. Επιπλέον, οι πίστες είναι καλά προετοιμασμένες και σταθερές, ώστε τα σκι να μην βυθίζονται στο χιόνι. Στο Τιρόλο, υπάρχουν τρεις περιοχές που προσφέρουν πίστες για adaptive skiing.
• Πίστες monoski: Περιλαμβάνονται 13 πίστες κατάλληλες για monoski (καθιστό σκι), συνοδευόμενες από πληροφορίες για τα αντίστοιχα χιονοδρομικά κέντρα.
• Προσβάσιμα σημεία ενδιαφέροντος ή δραστηριότητες: Περιλαμβάνονται 11 προσβάσιμες προτάσεις όπως η πλατφόρμα παρατήρησης “Adlerblick”, το ιαματικό σπα “Aqua Dome”, το πολιτιστικό κέντρο Ganghofer Museum, η έκθεση “Swarovski Crystal Worlds”, το Κάστρο “Ehrenberg” και η γέφυρα “highline179”, ένα γαλακτοκομείο, μία εκδρομή με βάρκα στη λίμνη Άχενζεε, μία προσβάσιμη περιήγηση στην πόλη του Ίνσμπρουκ κα. Μάλιστα η περιήγηση στο Ίνσμπρουκ περιλαμβάνει ένα μονοπάτι στην πόλη για τυφλούς και χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων, με 6 σταθμούς πληροφοριών με απτικές εικόνες και ένα συνοδευτικό φυλλάδιο σε γραφή Μπράιγ για τυφλούς στο τουριστικό γραφείο.
• Προσβάσιμα καταλύματα: Περιλαμβάνονται προτάσεις με περισσότερα από 40 ξενοδοχεία και διαμερίσματα με πιστοποίηση ποιότητας στο Τιρόλο που προσφέρουν διαμονή χωρίς εμπόδια. Τα ξενοδοχεία παρέχουν πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια, πόρτες που ανοίγουν αυτόματα, τραπέζια προσβάσιμα σε αναπηρικά αμαξίδια, ανελκυστήρες, φαρδείς διαδρόμους και ευρύχωρα δωμάτια με μπάνια προσβάσιμα σε αναπηρικά αμαξίδια, αλλά και άλλες δυνατότητες που εγγυώνται διακοπές χωρίς περιορισμούς.

Οι παραπάνω υπηρεσίες και δραστηριότητες κατηγοριοποιούνται επίσης ανά γεωγραφική περιοχή, επιτρέποντας στον επισκέπτη να σχεδιάσει το ταξίδι του με πλήρη ακρίβεια. Έτσι, κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να γνωρίζει εκ των προτέρων το σύνολο των προσβάσιμων υποδομών στον προορισμό της επιλογής του, διασφαλίζοντας μια ταξιδιωτική εμπειρία χωρίς απρόοπτα και περιορισμούς.

Από τις περιοχές του Τιρόλο, η κοιλάδα Kaunertal έχει βραβευτεί για την παροχή πλήρους πρόσβασης ακόμη και σε παγετώνες, μέσω ειδικά σχεδιασμένων τελεφερίκ και υποδομών.

Που εφαρμόζεται;

Η πρωτοβουλία απευθύνεται σε άτομα με κινητικές ή αισθητηριακές αναπηρίες, ηλικιωμένους και οικογένειες με παιδιά, διασφαλίζοντας ισότιμη πρόσβαση στις Άλπεις για όλους.

Πότε εφαρμόστηκε;

Η πρωτοβουλία για τον προσβάσιμο τουρισμό από τον οργανισμό Tirol Werbung ξεκίνησε επίσημα το 2004, με το έργο “Tyrol for all” (Tirol ohne Barrieren).

Αποτελέσματα

Τα τελευταία 20 χρόνια έχει σημειωθεί μια σημαντική τουριστική ανάπτυξη με γνώμονα την προσβασιμότητα. Σε ολόκληρο το Τιρόλο, εκατοντάδες χιλιόμετρα δασικών δρόμων είναι διαθέσιμα για χρήστες χειρήλατων ποδηλάτων (hand-bikers), ενώ δημόσιοι χώροι και κτίρια έχουν αναδιαμορφωθεί με χαμηλωμένα κράσπεδα, ανελκυστήρες, ράμπες και τουαλέτες ΑμεΑ, ώστε να προσφέρουν προσβασιμότητα σε άτομα με κινητικά προβλήματα. Παράλληλα, τοπικοί φορείς στέλνουν ειδικούς για να ελέγξουν εγκαταστάσεις και διαδρομές πεζοπορίας ενώ, όλο και περισσότερα καταστήματα και εστιατόρια ανακαλύπτουν ότι η προσβασιμότητα μπορεί συχνά να επιτευχθεί με μικρή προσπάθεια και έτσι προχωρούν σε τροποποιήσεις στις εγκαταστάσεις τους.

Ωστόσο, παρά τη συστηματική προσπάθεια φορέων και επιχειρήσεων για τη δημιουργία ενός προσβάσιμου τουριστικού προϊόντος χωρίς αποκλεισμούς, παραμένει επιτακτική η ανάγκη για τη διαμόρφωση μιας πιο συνεκτικής και αποδοτικής “αλυσίδας υπηρεσιών χωρίς εμπόδια” (barrier-free service chain). Η πρόκληση πλέον μετατοπίζεται από την παροχή μεμονωμένων προσβάσιμων υποδομών στην εξασφάλιση μιας ροής υπηρεσιών εντός της περιοχής, ώστε ο επισκέπτης να απολαμβάνει πλήρη αυτονομία σε κάθε στάδιο της ταξιδιωτικής του εμπειρίας.

Η ψηφιοποίηση του προσβάσιμου τουρισμού, όπως αυτή υλοποιείται από τον οργανισμό Tirol Werbung, αποτελεί βασικό βήμα για μια λειτουργική “αλυσίδα υπηρεσιών”. Η παροχή έγκυρης και λεπτομερούς πληροφόρησης μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του οργανισμού είναι ζωτικής σημασίας, καθώς επιτρέπει στους δυνητικούς επισκέπτες να σχεδιάσουν το ταξίδι τους, διασφαλίζοντας ότι οι προσβάσιμες υποδομές και υπηρεσίες ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες τους πριν καν φτάσουν στον προορισμό.

Πληροφορίες

Δείτε περισσότερα για τις προσβάσιμες εμπειρίες στο Τιρόλο εδώ: https://www.tyrol.com/travel-service/disabled-accessible-holidays