Περισσότεροι από το ένα τρίτο των Αμερικανών ταξιδιωτών (37%) αξιοποιούν ή σχεδιάζουν να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να προγραμματίσουν τις διακοπές τους αυτό το καλοκαίρι, σύμφωνα με νέα στοιχεία από τον Δείκτη Παγκόσμιας Εμπιστοσύνης Ταξιδιών (GTCI) της Allianz Partners.
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) εξελίσσεται με ταχύτατους ρυθμούς σε βασικό εργαλείο για τον προγραμματισμό ταξιδιών για πολλούς ταξιδιώτες, οι οποίοι τη χρησιμοποιούν για σκοπούς όπως η αναζήτηση των καλύτερων προτάσεων για προορισμούς, εστιατόρια και δραστηριότητες.
Σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα της Allianz, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) βοηθά επίσης στη διαμόρφωση του προγράμματος ταξιδιού, στον οικονομικό προγραμματισμό και στην αναζήτηση πληροφοριών για τα ταξίδια.
Σε ταξιδιωτική άνθηση τα “Bleisure”
Με τη βοήθεια της εξελισσόμενης τεχνολογίας, όλο και περισσότεροι Αμερικανοί συνδυάζουν τα επαγγελματικά ταξίδια με λίγες ημέρες ναψυχής και ασπάζονται τον ψηφιακό, νομαδικό τρόπο ζωής.
Σύμφωνα με το GTCI, σχεδόν τρεις στους 10 Αμερικανούς (28%) σχεδιάζουν να εργαστούν εξ αποστάσεως για κάποιες εβδομάδες μέσα στο έτος, ενώ σχεδόν το ένα τέταρτο (23%) δήλωσαν ότι επιθυμούν να εργαστούν εξ αποστάσεως για αρκετούς μήνες.
Η εμφάνιση προγραμμάτων ψηφιακής βίζας για νομάδες είναι ένα τέτοιο παράδειγμα του πώς ο κλάδος προσαρμόζεται σε αυτή τη νέα ζήτηση.
Οι νέες γενιές διαμορφώνουν τις ψηφιακές προσδοκίες
Η τελευταία μελέτη της Allianz διαπίστωσε επίσης ότι περισσότεροι Αμερικανοί επιθυμούν τις ψηφιακές εμπειρίες χρήστη, ειδικά όταν πρόκειται για την αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης.
Μεταξύ των Αμερικανών ταξιδιωτών που σχεδιάζουν να αγοράσουν ταξιδιωτική ασφάλιση, το 64% ανέφερε ότι αναμένει ή εκτιμά την 24ωρη πρόσβαση σε υπηρεσίες υποστήριξης πελατών και βοήθεια σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης μέσω μιας εφαρμογής για κινητά, ενώ περίπου οι μισοί (48%) επιδιώκουν τη δυνατότητα προβολής και διαχείρισης της ασφαλιστικής τους κάλυψης ψηφιακά.
Ένα αντίστοιχο ποσοστό 45% ενδιαφέρεται να υποβάλλει τις αιτήσεις αποζημίωσης διαδικτυακά και να αντιμετωπίζονται αυτόματα τυχόν προβλήματα, σύμφωνα με την έρευνα της Allianz.
Οι νεότερες γενιές δείχνουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τις ψηφιακές εμπειρίες. Η Gen Z (29%) και οι Millennials (26%) είναι πολύ πιο πιθανό να δώσουν προτεραιότητα στις ψηφιακές εμπειρίες χρηστών από τους παρόχους ταξιδιωτικής ασφάλισης, σε σχέση με την Gen X ή τους Baby Boomers.
Στην πραγματικότητα, το 35% των ταξιδιωτών της Gen Ζ εκτιμούν τις διαδικτυακές πύλες αυτοεξυπηρέτησης.
“Η τεχνολογία μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ερευνούν, σχεδιάζουν και διαχειρίζονται τα ταξίδια. Οι σημερινοί ταξιδιώτες αναμένουν απρόσκοπτες, ψηφιακές εμπειρίες σε κάθε στάδιο του ταξιδιού τους”, δήλωσε η γενική διευθύντρια της Allianz Partners, Emily Hartman.
“Από τον προγραμματισμό ταξιδιών με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης έως την παροχή ταξιδιωτικής βοήθειας σε πραγματικό χρόνο, ο κλάδος εξελίσσεται για να ανταποκριθεί σε αυτές τις προσδοκίες και η ταξιδιωτική ασφάλιση δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι ταξιδιώτες επιθυμούν ολοένα και περισσότερο προστασία που είναι προσβάσιμη, εξατομικευμένη και διαθέσιμη τους ίδιους”, πρόσθεσε η κα. Hartman.
Πηγή: money-tourism.gr